Diane Juliette Fotso : « Le harcèlement est un risque psychosocial à ne pas négliger au sein de l’entreprise… »

« Résister au Manager Toxique pour Re-exister », est le titre du Roman de l’auteure, Diane Juliette Fotso. En attendant la dédicace de l’ouvrage prévue le 26 juillet 2023 au Centre Culturel Camerounais, l’écrivaine et la coache en développement personnel nous a accordé en exclusivité cette interview.

Bonsoir Diane Juliette Fotso, pouvez-vous vous présenter à nos internautes ?

Bonsoir, Diane Juliette FOTSO est détentrice d’un Master en Gestion des Ressources humaines et d’une formation en développement personnel et coaching intégral. Je suis consultante en ressources humaines auprès de quelques PME installées dans la région du Centre et Coach en développement personnel.

Vous venez de publier votre premier ouvrage de 134 pages « Résister au manager toxique pour ré-exister » aux éditions le MIDI. Qu’est ce qui a motivé la rédaction de ce livre ?

L’écriture a toujours été pour moi cathartique, même si jamais je n’ai été tentée par la publication. Cet ouvrage, je l’ai publié parce que je constate que plusieurs travailleurs vivent des situations analogues et sont privés d’outils pour y faire face. Et pour que le travail ne devienne pas le cimetière de leur santé, j’y dénonce la souffrance au travail ayant pour essence le comportement acariâtre du manager et offre aux salariés les outils d’épanouissement en milieu hostile tout en préservant leur santé physique et morale.

Pouvez-vous nous expliquer le titre ?

Au départ le titre choisi était « survivre face à un manager toxique » mais puisque la survie est instinctive et m’avait montré ses limites, j’ai pensé à un terme plus actif : la résistance. Celle-ci est pensée et nécessite une organisation préalable. Après une résistance victorieuse face à un ennemi redoutable, la personne ne sera plus jamais la même, d’où la ré-existence.

Tout à l’heure vous avez parlé de comportement acariâtre, pouvez-vous expliquer davantage?

Certains managers affichent véritablement des comportements difficiles lesquels représentent un danger pour la santé du collaborateur. Ils procèdent souvent par des menaces quotidiennes, des intimidations, la dévalorisation, des propos acerbes et discriminatoires, des remontrances publiques, des mesures vexatoires, des attentes irréalisables, des sollicitations intempestives, l’isolement ou la placardisation du collaborateur,…

Les conséquences de ces comportements sur le salarié sont : perte de confiance en soi, mésestime de soi, perte de repères moraux, tensions récurrentes, conflits entre les salariés,….

Comment identifier la souffrance morale au travail ?

Vous posez une question essentielle. En effet, nombreux sont ces victimes qui ne l’identifient pas très tôt, parce qu’étant plus portées à la culpabilisation. Au départ, les victimes sont dans le flou. C’est parfois, l’entourage qui lance le signe d’alerte. Toutefois, la récurrence des comportements décriés ci-dessus devraient servir de signes précurseurs.

Personnellement au départ, j’étais en mode survie, ne détenant aucun outil, je me laissais à la merci des menaces quotidiennes et ma santé en prenait un coup fort (mal de tête, insomnie, perte d’appétit, palpitations, peur de la voix de l’agresseur,…), ajouté au stress qui entachait sérieusement ma vie de famille.

Comment avez-vous pu surmonter l’épreuve ?

C’est par la grâce de Dieu, aux lectures et l’aide d’un spécialiste, que j’ai entamé la résistance et opéré le rebond qualitatif. Aussi, c’est l’occasion de rappeler que nous apprenons durant le cursus scolaire et académique tellement de choses, mais nous n’en savons pas assez sur nous-mêmes et comment infléchir certains de nos comportements pour atteindre des performances inespérées. Le fameux « connais-toi toi-même » de Socrate a été le déclic du travail sur soi qui a permis la gestion de cet évènement difficile par la résilience et bien d’autres techniques que vous retrouverez dans ce livre.

Que préconiser face au harcèlement moral ?

Avant toute chose, il est important de savoir que le harcèlement est un risque psychosocial à ne pas négliger au sein de l’entreprise. Récemment en 2019, le Bureau International du Travail (BIT) a adopté la Convention n°190 sur le harcèlement moral et la violence au travail. Mais les mécanismes de protection ne sont pas encore d’appoint dans bon nombre d’Etats. Il convient donc de penser autrement.

Deux réactions sont à préconiser : le retrait (démission) ou l’introduction d’une demande d’affection et l’acceptation. L’acceptation quant à elle a deux aspects : celle passive qui est dangereuse pour la santé et celle active, la plus conseillée. Face à la rareté de l’emploi et les charges incompressibles, le retrait n’est pas facilement envisageable. Il convient donc d’accepter et rester mais en actionnant l’auto-protection.

Qu’entendez-vous par acceptation active ?

Il faut entendre par acceptation active, celle de rester avec le manager hostile en actionnant les mécanismes personnels de protection et de préservation de la santé mentale et physique.

Ne pensez-vous pas que l’ouvrage s’acharne contre les managers ?

Non, loin s’en faut, car l’ouvrage permet à celui-ci de se reconnaitre et voir l’impact de sa relation avec les autres pour ainsi opter pour le management bienveillant. Parfois, le manager toxique peut lui aussi être victime de son éducation et ne perçoit pas sa toxicité ; les techniques dévoilées dans cet ouvrage l’aideront à humaniser le travail.

Quel message adressez-vous aux travailleurs victimes de souffrance au travail ?

A vous tous qui connaissez le mal-être au travail, je vous exhorte à en prendre conscience et d’entamer la résistance, car personne que vous ne livrera victorieusement ce combat. Armez-vous de ces outils énoncés dans l’ouvrage, et mettez-vous en mouvement. Ce ne sera certes pas facile mais la force d’autodétermination comme le dit Carl Rogers permet de se recréer et d’accéder au bien-être.

Quelle femme êtes-vous aujourd’hui ?

Je suis bien différente de celle qui eut subi ces atrocités et à présent je nourris la passion d’éviter aux travailleurs réceptifs à mon message un tel désastre dans leur vie

On peut donc comprendre que l’écriture de cet ouvrage est aussi une façon de partager votre expérience ?

Bien sûr, c’est un partage d’expérience et une invitation à la rencontre avec soi-même. Car celle-ci permettrait de venir à bout de plusieurs autres situations paralysantes de la vie en général.

Quels sont les projets actuels de Diane Juliette FOTSO ?

J’ai l’intention de publier un second ouvrage en collaboration avec un autre auteur sur un thème je pense novateur.