Enquête : pourquoi est-il devenu plus facile d’obtenir un rendez-vous pour déposer une demande de visa vers la France ?

C’en est fini des longues files d’attente qui se pressent devant l’Ambassade de France au Cameroun, dans l’espoir d’obtenir un rendez-vous lointain en vue de déposer son dossier de demande de visa vers la France. En même temps qu’elles, les officines qui opéraient illégalement au nez et à la barbe des services camerounais et français pour vendre des créneaux de rendez-vous aux usagers désespérés ont disparu.

Comment expliquer ce phénomène ?
Au début du mois d’octobre, une petite révolution s’est opérée, privant ces officines de leur juteux marché : le processus de prise de rendez-vous et de dépôt des dossiers de demande de visa est pris en charge par TLS Contact, un prestataire de l’ambassade de France qui a éprouvé ses méthodes dans de nombreux autres pays du continent africain. De 08h00 à 15h00 du lundi au vendredi au Grand Mall de Douala ou dans l’immeuble Icon Platinium à Yaoundé, on peut voir les usagers défiler sereinement à la sortie des centres TLS Contact. Grande nouveauté, on trouve aussi des demandeurs de visa se succéder dans la permanence que le centre a mis en place à l’hôtel Ribadou chaque mois, à Garoua : c’est là la fin d’un long voyage du nord vers le centre du
pays que les usagers n’ont plus à planifier pour un simple rendez-vous !

Le bilan des trois premiers mois est flatteur : alors qu’en septembre, un usager souhaitant voyager en France pour un court séjour ne se voyait pas proposer de rendez-vous avant près de trois mois à Yaoundé, le délai est passé à seulement deux semaines dans la capitale du pays. Un rendez-vous pour déposer une demande de visa étudiant est honoré en deux jours à Douala. Le processus est simple, avec un point unique d’entrée pour tous les demandeurs de visa pour la France : le site Internet de France-Visas ( https://france-visas.gouv.fr ). Une fois le formulaire complété sur le site France-Visas, les demandeurs sont automatiquement redirigés vers le site Internet de TLS Contact, et invités à déposer leur dossier au centre dont ils dépendent.
L’instruction des dossiers continue, elle, d’être assurée seulement par le service des visas de l’Ambassade de France au Cameroun, ou le Consulat général de France à Douala. Et le délai d’instruction est, lui aussi, écourté depuis le mois d’octobre : il est désormais d’une semaine à Yaoundé, par exemple.

Des options payantes sont en plus proposées par TLS Contact, pour ceux des demandeurs qui seraient les plus pressés de voyager : tout au long de leur parcours, des services adaptés sont proposés aux demandeurs pour plus de souplesse ou de confort, à l’instar du service « Votre Demande, chez Vous ». Ces options sont entièrement facultatives et n’ont pas d’incidence sur l’instruction de la demande de visa.

Les demandeurs sont satisfaits et en témoignent : une usagère a récupéré son passeport couvert
d’un visa court séjour pour motif professionnel le 8 novembre, après avoir déposé son dossier le
31 octobre. A la sortie du centre TLS Contact de Yaoundé, elle a partagé sa joie : « C’était ma
première demande. J’avais demandé sept jours et j’ai eu droit à un mois entrées multiples. Ce
que je voudrais dire c’est que le plus important c’est de préparer un dossier cohérent et
complet ».